Política de Cancelación y Reembolsos

Debido a la naturaleza especializada de nuestros servicios B2B, la reserva de canales y estudios implica la inmovilización de infraestructura altamente costosa. Establecemos las siguientes pautas de cancelación de servicios:

1. Periodos de Cancelación de Streaming

Cualquier servicio de producción de streaming o retransmisión reservado con fecha específica podrá ser reprogramado sin penalización con un aviso mínimo de 15 días naturales de antelación.

2. Penalizaciones aplicables

Si la notificación se realiza en un plazo inferior a los 15 días, el Titular retendrá el 30% del presupuesto acordado en concepto de gastos de reserva y bloqueo de agenda. Para cancelaciones con menos de 72 horas, no habrá reembolso posible del depósito inicial.

3. Cancelación de grabación de piezas de video

En caso de que se haya contratado la producción de videos de producto (para listings de Amazon/eBay), los trabajos que ya hayan sido ejecutados, editados o que se encuentren en fase de postproducción no podrán acogerse a ningún derecho de reembolso.

4. Excepción por Fuerza Mayor

En caso de que circunstancias sobrevenidas y no imputables al cliente (tales como catástrofes naturales, fallos generales de telecomunicaciones del operador nacional u ordenanzas gubernamentales) imposibiliten la ejecución física o virtual de la grabación, ambas partes acuerdan suspender de común acuerdo y buscar una nueva fecha sin penalizaciones adicionales.

5. Plazos de devolución de importes aprobados

Los reembolsos que resulten admisibles por parte de la dirección contable de YARDSTICK GLOBAL SOLUTIONS PRIVATE LIMITED se abonarán en la cuenta bancaria del cliente emisor del pago en un periodo máximo de 14 días hábiles desde la aprobación del mismo.

6. Modificaciones de Reserva por el Cliente

El cliente tiene derecho a solicitar cambios y modificaciones estructurales de las salas asignadas únicamente con un periodo previo de antelación mínimo de 5 días hábiles a la celebración formal del evento pactado.